Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid

Bij Tweede Was willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je om welke reden dan ook niet helemaal tevreden zijn, dan kun je jouw item retourneren. Lees hieronder de voorwaarden voor het retourneren en terugbetalen van je bestelling:

Voorwaarden voor retourneren

• Artikelen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
• Het item moet ongebruikt, ongedragen en in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen.
• Zorg dat het item in de originele verpakking wordt teruggestuurd.

Terugbetalingsproces

• Zodra we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail ter bevestiging.
• Als de retourzending is goedgekeurd, wordt de terugbetaling automatisch binnen 5-7 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
• Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd bij banken kan variëren.

Hoe een retour aan te vragen

1. Neem contact met ons op via [emailadres] met je bestelnummer en het item dat je wilt retourneren.
2. We sturen je vervolgens een retourlabel toe en verdere instructies.
3. Plak het retourlabel op je pakket en geef het af bij het aangegeven servicepunt.

Verzendkosten

• Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het item beschadigd of defect is bij ontvangst.
• Verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald.

We willen ervoor zorgen dat je een prettige winkelervaring hebt, dus aarzel niet om contact met ons op te nemen bij vragen of problemen!